退款政策
SEOReport 计划、报告积分和开发者 API 访问的退款与取消条款。
最后更新： 2026年10月3日
退款政策概览
- Paddle 处理我们的付费订单的客户服务查询和退款处理。
- 您可以在扣费后 14 天内请求首笔订阅付款的退款。
- 退款通过 Paddle 处理。您可以通过 Paddle 或我们的支持团队发起请求。
- 重复收费、误收费和我们未能交付的报告始终会被审查，您的法定权利不受影响。
您购买的对象
SEOReport 由 Granis AI Ltd.（英属维尔京群岛，注册号 2215734）运营。付费订单通过 Paddle.com 作为记录商出售，因此 Paddle 的名称会出现在您的收据和卡片对账单上。
退款的处理方式
Paddle 是我们付费订单的记录商，并处理每笔退款。您可以通过 Paddle 请求退款，使用收据中的链接或订单的客户门户，或通过电子邮件联系我们的支持团队，后者将审查请求并与 Paddle 协调退款。
退款规则
1
单独购买的报告
单独购买的报告，在计划取代单报购买之前，可在购买后 14 天内按请求退款，特别是针对重复购买、交付失败或无法合理访问或使用的报告。
2
订阅
您可以在扣费后 14 天内请求首笔计划付款的退款。关于后续续费的请求将逐案审查，例如当续费未被使用时。
3
重复或错误收费
如果您认为被错误收费，请及时联系 Paddle 或我们的支持团队，并提供订单详情，以便审核并纠正收费。
4
积分和 API 访问
积分和 API 访问是您套餐的一部分，因此退款遵循上述订阅规则。积分永不结转：未使用的积分随当月（UTC）结束而失效。退款会终止所涵盖期间的套餐访问和未使用积分；您已收到的报告不会从账户中删除。
5
我们无法交付的报告
如果报告失败，首先在同一月再次运行相同站点：重试不使用其他积分。如果仍无法交付，请联系支持，我们将与您一起审查退款或其他补救措施。
6
您的法定权利
本政策中的任何内容均不限制您在适用消费者法下拥有的权利。Paddle 自身的退款政策也适用于其处理的订单。
取消政策
- 您可以随时通过账户、订单的 Paddle 客户门户或向我们的支持团队请求取消订阅。
- 取消将停止未来续费。您的计划及其剩余积分将保持活跃，直至已支付期间结束，您已收到的报告随后仍可使用。
- 在期末取消与退款是分开的：退款立即结束已退款期间的访问。
需要退款或取消帮助?
如有政策问题，请发送电子邮件至 [email protected].