Política de reembolso

Termos de reembolso e cancelamento para relatórios avançados pagos, assinaturas e acesso de desenvolvedor API no Relatório SEO / SEOReport.

Última atualização: 19 de abril de 2026

Política de reembolso em visão geral

  • Paddle lida com consultas de atendimento ao cliente e processamento de reembolso para nossos pedidos pagos.
  • Compras de relatórios avançados pagos e o primeiro período de assinatura são elegíveis para uma janela de revisão de reembolso de 14 dias.
  • API créditos ou API acesso geralmente não são reembolsáveis uma vez que qualquer uso incluído tenha sido consumido.
  • Não processamos reembolsos diretamente fora de Paddle.

Como os reembolsos são tratados

Paddle é o Comerciante de Registro para nossos pedidos pagos. Todas as solicitações de reembolso, questões de faturamento e atendimento ao cliente relacionado a cancelamento devem ser enviadas através do Paddle ou do fluxo de checkout/portal do cliente do Paddle vinculado ao seu pedido.

Regras de reembolso

1

Relatórios avançados SEO pagos

Você pode solicitar reembolso dentro de 14 dias após a compra de um relatório avançado SEO pago. Os reembolsos são destinados a compras duplicadas, falhas técnicas de entrega ou casos em que o relatório pago não pôde ser acessado ou usado de forma razoável.

2

Assinaturas

Se um relatório avançado ou plano de desenvolvedor for vendido em base de assinatura, o primeiro período de assinatura é elegível para solicitação de reembolso dentro de 14 dias da cobrança inicial. Renovações posteriores geralmente não são reembolsáveis uma vez que o período de renovação começa e o acesso permanece disponível.

3

API créditos e acesso de desenvolvedor

Créditos pré-pagos API não utilizados ou acesso pago API não utilizado podem ser considerados para reembolso dentro de 14 dias após a compra. Uma vez que qualquer uso incluído de API tenha sido consumido, esses créditos ou acesso geralmente não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou em caso de cobranças duplicadas ou errôneas.

4

Cobranças duplicadas ou equivocadas

Se você acredita que foi cobrado por engano, entre em contato com Paddle prontamente com os detalhes do seu pedido para que o problema possa ser revisado e corrigido.

Política de cancelamento

  • Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento através de Paddle ou do portal do cliente associado ao seu pedido.
  • O cancelamento interrompe as renovações futuras, mas o acesso geralmente continua até o final do período de faturamento pago atual, a menos que Paddle indique o contrário.
  • Não cancelamos nem reembolsamos assinaturas diretamente fora dos processos de pedido e suporte de Paddle.

Precisa de ajuda com reembolso ou cancelamento?

Para dúvidas sobre a política, envie e-mail para [email protected].