Politique de remboursement

Conditions de remboursement et d'annulation pour les rapports avancés payants, les abonnements et l'accès développeur API sur le Rapport SEO / SEOReport.

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Politique de remboursement en un coup d'œil

  • Paddle gère les demandes de service client et le traitement des remboursements pour nos commandes payantes.
  • Les achats de rapports avancés payants et la première période d'abonnement sont éligibles à une fenêtre de révision de remboursement de 14 jours.
  • Les crédits API ou l'accès API ne sont généralement pas remboursables une fois toute utilisation incluse consommée.
  • Nous ne traitons pas les remboursements directement en dehors de Paddle.

Comment les remboursements sont traités

Paddle est le marchand de référence pour nos commandes payées. Toutes les demandes de remboursement, les problèmes de facturation et le service client lié aux annulations doivent être soumis via Paddle ou le flux de paiement/portail client Paddle lié à votre commande.

Règles de remboursement

1

Rapports avancés SEO payés

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat d'un rapport avancé SEO payé. Les remboursements sont destinés aux achats en double, aux échecs techniques de livraison ou aux cas où le rapport payant ne pouvait pas être raisonnablement consulté ou utilisé.

2

Abonnements

Si un rapport avancé ou un plan développeur est vendu sur la base d'un abonnement, la première période d'abonnement est éligible à une demande de remboursement dans les 14 jours suivant le premier prélèvement. Les renouvellements ultérieurs ne sont généralement pas remboursables une fois que la période de renouvellement commence et que l'accès reste disponible.

3

API crédits et accès développeur

Les crédits API prépayés inutilisés ou l'accès API payant inutilisé peuvent être pris en compte pour un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Une fois toute utilisation incluse de API consommée, ces crédits ou accès ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou en cas de charges en double ou erronées.

4

Charges en double ou erronées

Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez rapidement Paddle avec les détails de votre commande afin que le problème puisse être examiné et corrigé.

Politique d'annulation

  • Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment via Paddle ou le portail client associé à votre commande.
  • L'annulation arrête les renouvellements futurs, mais l'accès continue généralement jusqu'à la fin de la période de facturation payante en cours, sauf si Paddle indique le contraire.
  • Nous n'annulons pas et ne remboursons pas les abonnements directement en dehors des processus de commande et de support de Paddle.

Besoin d'aide pour un remboursement ou une annulation?

Pour les questions relatives à la politique, envoyez un e‑mail à [email protected].