Política de reembolso

Términos de reembolso y cancelación para informes avanzados pagados, suscripciones y acceso de desarrollador API en SEOReport.

Última actualización: 19 de abril de 2026

Política de reembolso en un vistazo

  • Paddle maneja las consultas de servicio al cliente y el procesamiento de reembolsos para nuestros pedidos pagados.
  • Las compras de informes avanzados pagados y el primer período de suscripción son elegibles para una ventana de revisión de devolución de dinero de 14 días.
  • Los créditos de API o el acceso a la API generalmente no son reembolsables una vez que se haya consumido cualquier uso incluido.
  • No procesamos reembolsos directamente fuera de Paddle.

Cómo se manejan los reembolsos

Paddle es el Comerciante de Registro para nuestros pedidos pagados. Todas las solicitudes de reembolso, problemas de facturación y servicio al cliente relacionado con cancelaciones deben enviarse a través de Paddle o el flujo de pago/portal de cliente de Paddle vinculado a su pedido.

Reglas de reembolso

1

Informes SEO avanzados pagados

Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra de un informe avanzado SEO pagado. Los reembolsos están destinados a compras duplicadas, fallas técnicas de entrega o casos en los que el informe

2

Suscripciones

Si un informe avanzado o un plan de desarrollador se vende bajo un modelo de suscripción, el primer período de suscripción es elegible para una solicitud de reembolso dentro de 14 días del cargo inicial. Las renovaciones posteriores generalmente no son reembolsables una vez que comienza el período de renovación y el acceso sigue disponible.

3

Créditos API y acceso de desarrollador

Créditos API prepagados no utilizados o acceso API pagado no utilizado pueden considerarse para reembolso dentro de 14 días de la compra. Una vez que cualquier uso incluido de API haya sido consumido, esos créditos o acceso generalmente no son reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera o en caso de cargos duplicados o erróneos.

4

Cargos duplicados o erróneos

Si cree que se le cobró por error, contacte a Paddle de inmediato con los detalles de su pedido para que el problema pueda revisarse y corregirse.

Política de cancelación

  • Puede cancelar una suscripción en cualquier momento a través de Paddle o el portal del cliente asociado con su pedido.
  • La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero el acceso generalmente continúa hasta el final del período de facturación pagado actual, a menos que Paddle indique lo contrario.
  • No cancelamos ni reembolsamos suscripciones directamente fuera de los procesos de pedido y soporte de Paddle.

¿Necesita ayuda con un reembolso o cancelación?

Para preguntas sobre la política, envíe un correo electrónico [email protected].