Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungs- und Stornobedingungen für kostenpflichtige erweiterte Berichte, Abonnements und Entwickler-API-Zugriff auf SEO Report / SEOReport.

Zuletzt aktualisiert: 19. April 2026

Rückerstattungsrichtlinie im Überblick

  • Paddle bearbeitet Kundenserviceanfragen und Rückerstattungsabwicklung für unsere kostenpflichtigen Bestellungen.
  • Kostenpflichtige erweiterte Berichtskäufe und der erste Abonnementzeitraum sind für ein 14-Tage-Rückerstattungsfenster berechtigt.
  • API-Guthaben oder API-Zugriff sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald jegliche enthaltene Nutzung verbraucht wurde.
  • Wir verarbeiten Rückerstattungen nicht direkt außerhalb von Paddle.

Wie Rückerstattungen gehandhabt werden

Paddle ist der Händler des Auftrags für unsere kostenpflichtigen Bestellungen. Alle Rückerstattungsanfragen, Rechnungsprobleme und kundenbezogene Stornobestellungen sollten über Paddle oder den Paddle-Checkout/Kundenportal-Flow, der mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, eingereicht werden.

Rückerstattungsregeln

1

Kostenpflichtige erweiterte SEO-Berichte

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines kostenpflichtigen erweiterten SEO-Berichts eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen sind für doppelte Käufe, technische Lieferfehler oder Fälle gedacht, in denen der kostenpflichtige Bericht nicht vernünftigerweise zugänglich oder nutzbar war.

2

Abonnements

Wenn ein erweiterter Bericht oder ein Entwicklerplan auf Abonnementbasis verkauft wird, ist der erste Abonnementzeitraum für eine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung berechtigt. Spätere Verlängerungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald der Verlängerungszeitraum beginnt und der Zugriff weiterhin verfügbar ist.

3

API-Guthaben und Entwicklerzugriff

Unbenutzte vorausbezahlte API-Guthaben oder unbenutzter bezahlter API-Zugriff können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Sobald jegliche enthaltene API-Nutzung verbraucht wurde, sind diese Guthaben oder Zugriffe in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben oder es liegt ein doppelter oder fehlerhafter Betrag vor.

4

Doppelte oder fehlerhafte Belastungen

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise berechnet wurde, kontaktieren Sie Paddle umgehend mit Ihren Bestelldetails, damit das Problem überprüft und korrigiert werden kann.

Stornierungsrichtlinie

  • Sie können ein Abonnement jederzeit über Paddle oder das Kundenportal, das mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, kündigen.
  • Die Stornierung stoppt zukünftige Verlängerungen, aber der Zugang läuft in der Regel bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums weiter, sofern Paddle nichts anderes besagt.
  • Wir stornieren oder erstatten Abonnements nicht direkt außerhalb der Auftrags- und Supportprozesse von Paddle.

Hilfe bei einer Rückerstattung oder Stornierung?

Für Fragen zur Richtlinie, senden Sie eine E‑Mail an [email protected].