سياسة الاسترداد
شروط الاسترداد والإلغاء للتقارير المتقدمة المدفوعة، الاشتراكات، والوصول للمطور API على تقرير SEO / SEOReport.
آخر تحديث: 19 أبريل 2026
سياسة الاسترداد في نظرة سريعة
- Paddle يتعامل مع استفسارات خدمة العملاء ومعالجة الاسترداد لطلباتنا المدفوعة.
- مشتريات التقارير المتقدمة المدفوعة وفترة الاشتراك الأولى مؤهلة لنافذة مراجعة استرداد الأموال لمدة 14 يومًا.
- الاعتمادات API أو الوصول API عادةً لا يُسترد بعد استهلاك أي استخدام مدمج.
- نحن لا نعالج الاستردادات مباشرةً خارج Paddle.
كيفية معالجة الاستردادات
Paddle هو التاجر المسجل لطلباتنا المدفوعة. يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد، ومشكلات الفوترة، وخدمة العملاء المتعلقة بالإلغاء عبر Paddle أو عبر تدفق الدفع/بوابة العملاء الخاص بـ Paddle المرتبط بطلبك.
قواعد الاسترداد
تقارير SEO المتقدمة المدفوعة
يمكنك طلب استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لتقرير SEO المتقدم المدفوع. تُقصد الاستردادات بالشراء المكرر، أو فشل التسليم الفني، أو الحالات التي لا يمكن فيها الوصول إلى التقرير المدفوع أو استخدامه بشكل معقول.
الاشتراكات
إذا تم بيع تقرير متقدم أو خطة مطور على أساس اشتراك، فإن الفترة الأولى للاشتراك مؤهلة لطلب استرداد خلال 14 أيام من الرسوم الأولية. عادةً ما لا تُسترد التجديدات اللاحقة بمجرد بدء فترة التجديد ويظل الوصول متاحًا.
API رصيد ووصول مطور
قد يُنظر في استرداد رصيد API المدفوع مسبقًا غير المستخدم أو وصول API المدفوع غير المستخدم خلال 14 يومًا من الشراء. بمجرد استهلاك أي استخدام شامل لـ API، عادةً ما لا تُسترد تلك الرصيد أو الوصول باستثناء ما يلزم بموجب القانون أو في حالة رسوم مكررة أو خاطئة.
رسوم مكررة أو خاطئة
إذا كنت تعتقد أنه تم فرض رسوم على خطأ، فاتصل بـ Paddle على الفور مع تفاصيل طلبك حتى يمكن مراجعة المشكلة وتصحيحها.
سياسة الإلغاء
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر Paddle أو بوابة العملاء المرتبطة بطلبك.
- يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكن الوصول يستمر عادةً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية ما لم يذكر Paddle خلاف ذلك.
- نحن لا نلغي أو نسترد الاشتراكات مباشرةً خارج عمليات الطلب والدعم الخاصة بـ Paddle.
تحتاج مساعدة في استرداد أو إلغاء?
لأسئلة السياسة، أرسل بريدًا إلكترونيًا [email protected].